我校教育服務中心本著“服務育人、精細管理”的工作理念，順利完成了2017屆畢業(yè)生教材代管費的清理與退費工作。此項工作涉及人數(shù)多、金額細、周期長，服務中心提前部署、周密安排，確保了退費流程的準確與高效，贏得了廣大畢業(yè)生的一致好評。

為保障退費工作順利進行，服務中心在年初便啟動了數(shù)據(jù)核對工作。工作人員克服了學生跨校區(qū)、實習、就業(yè)等實際情況帶來的聯(lián)系困難，通過教務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)及歷史臺賬的多方數(shù)據(jù)比對，逐一核實了每位畢業(yè)生的教材使用情況、預交費用及應退金額。對于信息不全或有異議的個案，工作人員主動通過電話、郵件、班級群等多種渠道與畢業(yè)生本人取得聯(lián)系，耐心溝通解釋，確保了數(shù)據(jù)的百分之百準確。

在具體退費環(huán)節(jié)，服務中心與學校財務處緊密協(xié)作，優(yōu)化了退費流程。本次退費主要采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，由財務處根據(jù)服務中心核準的最終名單及金額，統(tǒng)一批量處理，直接將款項匯入畢業(yè)生預留的銀行賬戶。此舉不僅避免了畢業(yè)生返校辦理的不便，也大大提高了資金發(fā)放的安全性和到賬速度。對于少數(shù)需要現(xiàn)場辦理的特殊情況，服務中心也設立了專門窗口，提供便捷服務。

教材代管費是學校為方便學生，在入學時代為收取、統(tǒng)一購置教材的預收款，遵循“按實結算、多退少補”的原則。每年畢業(yè)季的退費工作，都是對學生在校期間費用結算的一次重要梳理，直接關系到學生的切身利益和學校的服務形象。教育服務中心此次工作的圓滿完成，不僅體現(xiàn)了學校管理服務的規(guī)范化、精細化水平，也彰顯了以學生為本、負責任的管理態(tài)度。

教育服務中心將繼續(xù)經(jīng)驗，進一步利用信息化手段提升服務效率，力爭在費用管理、結算通知、信息反饋等環(huán)節(jié)為師生提供更加透明、便捷、溫馨的服務，為學校的教育教學工作提供堅實的后勤保障。